Skip Ribbon Commands
Skip to main content

Sobre Nosotros Conoce a DACO y cómo podemos ayudarte

Bienvenida

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) le da la bienvenida a su nueva y rediseñada página web. En este espacio tanto consumidores como empresas podrán informarse mejor sobre sus derechos y sus deberes.

DACO es el foro eficaz y económico para ventilar y resolver las querellas del consumidor.

¿QuÉ es DACO?

El Departamento de Asuntos del Consumidor es una agencia gubernamental creada por medio de la Ley Núm. 5 del 23 de abril de 1973, como una respuesta de la Legislatura de Puerto Rico a la creciente complejidad del mercado de bienes y servicios, las prácticas no deseables de algunos comerciantes y lo indefenso que el consumidor quedaba ante tales situaciones. Los propósitos principales de DACO son: controlar la inacción, defender los derechos del consumidor, educarlo sobre tales derechos, al igual que deberes al adquirir un bien o servicio, y establecer un control de precios sobre artículos de primera necesidad.

¿Cuáles son nuestras funciones?

  • Recibir, atender y resolver las querellas radicadas por los consumidores.
  • Hacer valer el cumplimiento de las leyes, los derechos y garantías que protegen al consumidor.
  • Educar al consumidor sobre sus derechos, leyes y procedimientos.
  • Orienta sobre el mejor uso del crédito y ofrece soluciones a problemas de consumo.
  • De manera firme y agresiva, proteger los derechos del consumidor.
  • Controlar el precio y márgenes de ganancia de los artículos de primera necesidad.
  • Hacer frente a las tendencias de inflación del Mercado.
  • Referir a otras agencias o departamentos las querellas correspondientes.
  • Representar al consumidor en ciertos foros judiciales, legislativos o administrativos.

MISION DE DACO

La misión del Departamento de Asuntos del Consumidor es vindicar e implementar los derechos del consumidor, frenar las tendencias inflacionarias en Puerto Rico y el establecimiento y fiscalización de un control de precios sobre los artículos y servicios de uso y consumo en Puerto Rico.

VISION DEL DACO

La visión del Departamento de Asuntos del Consumidor es lograr que el consumidor encuentre un mercado justo y honrado a través de la educación, la implantación y ejecución de las leyes y reglamentos aplicables a los comercios alrededor de todo Puerto Rico.